سياسة الاسترداد

إذا لم يكن كلينيوو مناسبًا لعيادتك، يجوز لك طلب استرداد كامل لدفعتك الأولى خلال 14 يومًا من تاريخ خصمها. ويعود المبلغ إلى البطاقة المستخدمة في الدفع، عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل بحسب بنكك. وبعد الاسترداد يُغلق الحساب وتُحذف بياناته بعد مهلة التصدير البالغة 30 يومًا.

دفعات التجديد (الشهرية أو السنوية) غير قابلة للاسترداد. ويمكنك الإلغاء في أي وقت قبل تاريخ التجديد من لوحتك، فلا يُخصم منك شيء بعدها. وإذا ألغيت بعد خصم التجديد، تستمر الباقة حتى نهاية تلك الفترة المدفوعة.

إذا خُصم منك مرتين، أو خُصم مبلغ خاطئ، أو خُصم منك بعد الإلغاء، أخبرنا ونسترد لك الفرق كاملًا بصرف النظر عن مهلة الأربعة عشر يومًا.

الترقية تخصم الفرق فقط عن بقية الفترة الحالية ولا تُسترد بشكل منفصل. والتخفيض يسري عند التجديد التالي؛ ولا يُسترد جزء من الفترة الحالية.

تتبع الإضافات (الأطباء الإضافيون والفروع والكشك الصوتي) القواعد نفسها الخاصة بالباقة التي تنتمي إليها. ويُحاسب استخدام المحادثات الزائد عن حد باقتك بحسب الاستخدام وهو غير قابل للاسترداد.

ألغِ من الإعدادات ← الاشتراك في لوحتك. ولطلب الاسترداد افتح طلبًا من نوع «سؤال عن الفوترة» في الإعدادات ← الطلبات، أو استخدم صفحة التواصل. نرد خلال يوم عمل واحد ونؤكد الاسترداد بالبريد الإلكتروني مع إشعار دائن للفاتورة الضريبية الأصلية.